トータルセラピー

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2020.07.10お知らせ

バリュアブルカードのご返金について

平素よりトータルセラピーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う店舗休業により、皆さまには大変なご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

バリュアブルカードは資金決済法に基づき、取り扱っております。

現在まで、お客様より期限延長のご要望を多数いただいておりますが、日々情勢が変化する状況下で現時点では休業店舗の営業再開時期、バリュアブルカードをご利用いただける環境、サービスのご提供の再開時期について、確実なお約束が出来かねる状況でございます。

そのため弊社といたしましては、誠に勝手ではございますが、「期限延長」ではなく「返金」のご案内をさせていただいておりますことを何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。

以下の項目に該当されるお客様へはご返金のご対応をさせて頂きますので、
大変お手数ではございますが、各項目につきましてご確認をお願いいたします。
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●バリュアブルカードご購入店舗が休業となり、有効期限が[店舗休業開始日~2020年6月30日まで]のお客様
※5月7日以降、一部店舗で順次営業を再開しております。
ご来店をご検討いただけますお客様につきましては、各店舗にてお迎えができますと幸いでございます。

●ステイタス会員の方で有効期限が[4月7日以降]のバリュアブルカードをお持ちのお客様
(4月7日の緊急事態宣言発令に伴う休業要請により、店舗休業のためご利用をいただけないお客様)
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■ご返金額につきましては、以下の計算によりご案内をさせていただいております。

ご返金額 = カード残額−お得分−事務手数料(カード代金の10%+消費税)

お手続き期間

2020年5月1日(金) ~ 6月30日(火)
※受付を終了させていただきました。

お客様よりご入力いただきました内容を確認させていただき、ご返金対象となりますお客様にはご返金のお手続きを進めさせていただきます。
ご返金が完了いたしましたら、返金完了のお知らせをメールにてお送りいたします。

ご返金には順次対応して参りますが、返金完了まで1か月ほどかかる場合がございます。
件数によりさらにお時間を頂戴する場合には、弊社Webサイトにてお知らせいたします。
ご対応までお時間がかかり、お客様には大変なご不便、ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

注意事項

※お客様のご購入、ご利用状況により、ご返金対象外となる場合がございます。誠に申し訳ございませんが、ご返金対象外のお客様へはご返金が出来かねます事ご容赦いただけますようお願い致します。

※お手続き期間を過ぎてからのお申し出につきましてはご対応が出来かねますため、ご面倒をおかけしますが、必ず期間内にお手続きをいただけますようお願い申し上げます。

※ご入力に不備があった場合はご返金のお手続きが出来かねますため、ご注意をいただけますようお願い申し上げます。

※原則、ご購入者ご本人様にのみご返金させていただきます。口座名義がお手続きをされたご本人様と一致しない場合はご返金いたしかねます。

※お手続きが複数回あった場合は、ご返金処理にお時間がかかる場合がございます。

※お手続き後にバリュアブルカードの利用停止処理を行い、ご返金させていただきます。利用停止処理後はご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。

※振込手数料はお客様負担とさせていただいておりますので何卒ご了承くださいませ。

※ご購入時に付与されたポイントにつきましても【残額-お得分】の金額に応じたポイントを差し引かせていただきます。

※ご入力いたただいたメールアドレスあてに、ご入力内容、返金完了のお知らせをご送付させていただきます。

メールが届かない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスに誤りがあるか、お使いの端末で迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。
下記メールアドレスからのメールを受け取れるようご設定の上、お手続きをお願いいたします。

・ご入力内容のお知らせ:info@bodywork-hd.jp
・返金完了のお知らせ:raffinegroup-inqu@bodywork.co.jp


バリュアブルカードにつきましては下記リンクからフォームにてお問い合わせください。

ただいま、多数のお問い合わせをいただいており、回答にお時間を頂戴しております。
お待たせして誠に申し訳ございませんが、順次回答させていただきますので、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム

お客様にはご迷惑並びにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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